Dues realitats del sector dels viatges conflueixen en una mateixa conclusió: internet ha suposat una revolució en aquest sector. Gairebé la meitat dels viatges es contracten directament per internet. Ho ha propiciat la mateixa xarxa com a eina i l'aparició d'operadors que han posat la tecnologia al servei d'una recerca ràpida que permet identificar la millor opció des de la pantalla de l'ordinador. Aquest ha estat el cas d'eDreams, una agència virtual amb seu a Barcelona que s'ha convertit en una de les primeres operadores mundials. Amb els seus reponsables coneixem les potencialitats d'internet i la capacitat de creixement que té aquesta activitat. A Barcelona, eDreams dóna feina a unes 400 persones. De dimensions molt més reduïdes, hi ha un seguit d'agències que han fet de l'especialització el tret distintiu i, al mateix temps, la font de supervivència. Per a aquestes agències, Internet ha estat també una eina fonamental per resistir en el
