En la oficina de mediación intrajudicial de Murcia una pareja espera para entrar en una sesión informativa. Hace meses que están separados y habían interpuesto una demanda de divorcio. Tenían un juicio para decidir la custodia de su hija y el reparto de los bienes, pero el juez los ha enviado al servicio de mediación para que sean ellos los que decidan sobre su futuro. La mediación es voluntaria y sólo un tercio de los que llegan aquí opta iniciar este proceso.
En Europa, y también en España, se intenta que los conflictos, de convivencia, penales, empresariales, familiares, puedan resolverse entre las partes sin necesidad de llegar a los juzgados. En muchos ayuntamientos y comunidades existen oficinas de mediación, y cada vez hay más despachos de abogados que ofrecen la mediación como un servicio más a sus clientes.