Esther Giménez-Salinas critica la lentitud de l'Administració, que en alguns casos fa que les persones afectades morin abans de rebre una determinada ajuda. En aquest sentit, confia que la comissió creada pel Govern per agilitar els tràmits administratius faci propostes que permetin resoldre la situació. La síndica de greuges assenyala que des que va accedir al càrrec ha donat prioritat a la defensa de la infància i les persones grans, i lamenta que aquests col·lectius presentin poques queixes.També destaca el repte que suposa adaptar el funcionament dels serveis públics a una població, la dels 8 milions, que "ha crescut molt, en poc temps i és més diversa". Que el sistema no respon bé ho demostra, per exemple, la persistència de les llistes d'espera sanitàries.Sobre l'atenció a la infància, Giménez-Salinas critica la gestió dels menors desemparats perquè sempre és "millor que visquin amb famílies" i pensa que és una llàstima que la inestabilitat política, amb legislatures curtes i can
