L’evolució dels continguts televisius està caminant cada vegada més cap a la seva integració amb internet, però també a la seva exclusivia difusió a través d’aquest mitjà. Moltes empreses difonen els seus productes a través de la seves webs creant el que s’anomena com la web tv, espais on les companyies intentencrear un lligam amb els seus usuaris oferint un servei de valor afegit als seus productes mitjançant continguts audiovisuals. Sandra Monerris, CRM Champion de Nestlé, ens explica el procés de creació de la web tv de Nesté i quina és la resposta de la gent.
