Quan hi ha accidents els primers en arribar sempre són els cossos d’emergències com bombers, policia o ambulàncies. En paral·lel, però, també hi ha tot un equip de voluntaris que fan un feina menys visible, com és l’atenció a les víctimes i a les famílies. Aquesta és la tasca de la Lourdes Carrascón, una tarragonina que és voluntària de la Creu Roja i que ha ajudat en emergències com l’accident aeri de Germanwings als Alps francesos o l’accident d’autocar que hi va haver fa dues setmanes a Freginals, al Montsià, en què van morir 13 noies.
