L'Anna Permanyer és una psicòloga i mare de família. La tarda del 27 de setembre de 2004 es dirigeix a fer una breu gestió a l'edifici Atalaya, a la confluència entre Diagonal i Avinguda Sarrià de Barcelona. L'Anna hi té un pis en lloguer, i la seva llogatera està interessada en llogar-li també la plaça d'aparcament i potser el traster. Un cop entra a l'edifici, però, no en torna a sortir. L'Anna Permanyer ha desaparegut completament i ningú sap per què.
La ciutat sencera es veu colpida preguntant-se què s'amaga darrere la desaparició sobtada d'aquesta mare de família. Sembla que tot ha estat un segrest, però els dies passen i no tenen cap notícia, fins que una trucada ho canvia tot.
