Esta tesis doctoral analiza la utilización por parte del consumidor de distintos canales de distribución a lo largo del proceso de compra, concretamente del canal offline o tiendas físicas y del canal online o tiendas virtuales (adicionalmente, también se contempla de forma separada el canal móvil dentro del canal electrónico). El objetivo básico es evaluar los factores que condicionan que los consumidores desarrollen un comportamiento de compra omnicanal y las consecuencias que dicha conducta tiene para las empresas del sector de la distribución.
